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一、服務(wù)內(nèi)容

電腦維護(hù)	◇ 臺(tái)式機(jī)、筆記本及服務(wù)器的硬件維護(hù) 對(duì)于客戶日常使用的各種辦公設(shè)備進(jìn)行硬件故障處理，定期保養(yǎng)；
電腦維護(hù)	◇ 外接設(shè)備維護(hù) 對(duì)于客戶所使用的各種外接設(shè)備，例如打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)等實(shí)行維護(hù)及故障處理；
系統(tǒng)維護(hù)	◇ 操作系統(tǒng)及辦公軟件的維護(hù) 處理客戶由于使用不當(dāng)或是病毒所造成的系統(tǒng)癱瘓、藍(lán)屏、無(wú)法開(kāi)機(jī)等操作系統(tǒng)的各種常見(jiàn)問(wèn)題，并對(duì)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件等進(jìn)行各種優(yōu)化及故障處理；
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)	◇ 局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)維護(hù) 向企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)線路布線方案，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。保證企業(yè)內(nèi)部及外網(wǎng)的正常運(yùn)作；另外我司免費(fèi)提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)等課程；
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)	◇ 局域網(wǎng)設(shè)備維護(hù) 對(duì)于客戶所使用的各種內(nèi)部局域網(wǎng)設(shè)備，如路由器、交換機(jī)、集線器等設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)及排除故障；
安全服務(wù)	◇ 病毒防治由于目前的計(jì)算機(jī)病毒種類(lèi)越來(lái)越多，而且破壞力也在不斷增強(qiáng)，我們?yōu)橛脩籼峁┱椎姆啦《痉桨?，使用多種防毒軟件，如瑞星、金山毒霸、 Norton、PC-Cillin、 KV-3000等，完全杜絕病毒對(duì)計(jì)算機(jī)造成破壞的可能性；
	◇ 重要文件定期備份對(duì)于客戶電腦內(nèi)比較重要的資料，如：合同文檔、資料等，我們提供多種備份方式，例如使用移動(dòng)硬盤(pán)、磁帶機(jī)、CD-R、備份服務(wù)器。使備份數(shù)據(jù)完全與本機(jī)分離，實(shí)現(xiàn)真正意義的異地備份功能，真正保證了數(shù)據(jù)資料的絕對(duì)安全性；
	◇ 操作系統(tǒng)備份運(yùn)用多種方式，將辦公用機(jī)的操作系統(tǒng)以及基本系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全備份，例如Ghost備份、影子系統(tǒng)等，即使電腦出現(xiàn)故障，也能將電腦內(nèi)的各種數(shù)據(jù)完好的恢復(fù)。

二、合作方式

與客戶簽約IT外包合同后，首先我司將對(duì)客戶的電腦、網(wǎng)絡(luò)做初始化工作，包括電腦設(shè)備信息錄入，設(shè)備編號(hào)，系統(tǒng)全面檢查以及軟硬件的標(biāo)準(zhǔn)化。另外我司將免費(fèi)贈(zèng)送企業(yè)正版諾頓殺毒軟件(終身免費(fèi)升級(jí))。前三個(gè)月簽訂試用合同，由客戶考察技術(shù)員服務(wù)質(zhì)量及技術(shù)，如客戶對(duì)我司服務(wù)滿意則簽訂正式合同，期限為一年。

三、服務(wù)費(fèi)用

企業(yè)類(lèi)型（電腦臺(tái)數(shù)）	價(jià)格（元/月/臺(tái)）	服務(wù)內(nèi)容
普通企業(yè)（1-20）	50-60元/月/臺(tái)	工作日內(nèi)，電腦及網(wǎng)絡(luò)故障，兩小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。包月服務(wù)無(wú)次數(shù)限制。每月一次例行檢查維護(hù)。
中型企業(yè)（20-50）	40-50元/月/臺(tái)	工作日內(nèi)，電腦及網(wǎng)絡(luò)故障，兩小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。包月服務(wù)無(wú)次數(shù)限制。每月兩次例行檢查維護(hù)，包含打印傳真設(shè)備、服務(wù)器、防火墻、各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、企業(yè)網(wǎng)站及郵箱維護(hù)?？芍付ňS護(hù)工程師維護(hù)。
大型企業(yè)（50以上）	30-40元/月/臺(tái)	工作日內(nèi)，電腦及網(wǎng)絡(luò)故障，兩小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。包月內(nèi)無(wú)次數(shù)限制。每周提供一次全面維護(hù)。包含打印傳真設(shè)備、服務(wù)器、防火墻、各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、企業(yè)網(wǎng)站及郵箱、 ERP及各類(lèi)行業(yè)軟件維護(hù)。

四、軟硬件列表

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)	郵件網(wǎng)關(guān)軟件
· MS Windows系列產(chǎn)品	· Foxmail
· Terminal Server企業(yè)版	· Mdaemon
· Novell Netware v3.11 to v5.0	· MailCoach UUCP Gate
· Novell IntranetWare v4.11 to v4.2	· Omnigate
· CITRIX (MetaFrame) Communication	· Ipswitch I-mail
· UNIX, LINUX

桌面操作系統(tǒng)	安全認(rèn)證中心
· MS Dos 6.22及高級(jí)版本	· Security Dynamic ACE/Server
· MS Windows 系列產(chǎn)品	· Secure Computing Safe Word Server

桌面應(yīng)用軟件	遠(yuǎn)程管理軟件
· MS Office 系列產(chǎn)品	· Microsoft SNA Server
· MS Internet Explorer	· PC Anywhere
· Netscape Navigator/Communicator	· Remote Anywhere
· Lotus Smart Suite
	殺毒軟件
磁帶備份軟件	· McAfee
· Cheyenne ArcServer	· Norton
· Seagate Backup Exec	· Solomon
· Veritas Backup	· Trend
	· 熊貓衛(wèi)士
網(wǎng)絡(luò)管理軟件	· 瑞星殺毒
· Microsoft SMS	· Kill系列產(chǎn)品
· Transcend Enterprise
· LANdesk	代理服務(wù)器
	· Wingate
硬件維護(hù)	· MS Proxy Server
· 服務(wù)器	· Sygate
· PC
· Compaq, IBM, HP, DELL	電源管理
· 打印機(jī)	· PK Elecronics
· HP, EPSON	· APC

防火墻軟件	郵件服務(wù)器軟件
· CheckPoint	· MS Exchange Server
· SecureZone	· Lotus Notes Desktop and Notes Mail
· Border manager	· Netscape Navigator Mail
· Firewall – I	· Novell GroupWise
· VPN – I	· Lotus cc:Mail
	· Domino
網(wǎng)絡(luò)管理軟件	· MailCoach Mail Server
· Novell ManageWise
· Sniffer	網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
· Cajun View Plus (Lucent)	· Cisco
· Zenwork	· 3Com
· HP Open View	· Avaya
· Cisco works	· Intel
· 3Com trancent	· Cabletron
· What ' s UP	· Cabletron
· Mrtg	· Nortel
· SNMPs	· Quidway
	· Maipu Bdcom
電話交換設(shè)備	· Netscreen
· Siemens	· 各品牌國(guó)產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
· Panasonic
· Avaya	布線系統(tǒng)
· Samsung	· AVAYA
· ALCATEL	· AMP
· NEC	· Panduit 泛達(dá)
· 國(guó)威、TCL等國(guó)產(chǎn)電話交換設(shè)備	· Siemon（西蒙）

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